Informacje o projekcie | Biuletyn Informacji Publicznej GUS | GUS - Portal Informacyjny

System Monitorowania Usług Publicznych – koncepcja SMUP

Projekt System monitorowania usług publicznych – koncepcja SMUP jest realizowany ze środków Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) – działanie 2.18, cel szczegółowy 4. Dofinansowanie projektu z UE wynosi ogółem: 8 173 735,25 zł, w tym dla statystyki publicznej 4 888 227,35 zł.

Przesłanki realizacji

W Polsce nie ma spójnego systemu monitorowania usług publicznych, który umożliwiałby każdemu obywatelowi uzyskanie dostępu do informacji o poziomie ich świadczenia. Instytucje odpowiedzialne za dostarczanie usług publicznych, jak również odbiorcy usług mają ograniczone możliwości porównania ich jakości, kosztów i efektywności.

Cel projektu

Celem projektu jest opracowanie koncepcji powszechnego i kompleksowego systemu monitorowania usług publicznych świadczonych przez jednostki samorządu terytorialnego w Polsce. Opracowana koncepcja będzie podstawą budowy powszechnie dostępnego, elektronicznego systemu bazodanowego składającego się z modułu monitorującego wyposażonego w funkcjonalności prezentacji oraz raportowania.

Etapy realizacji

Projekt jest realizowany jest w latach 2017-2018 w dwóch etapach:

• Etap I (zakończony w maju 2017 r.) – opracowano ogólną koncepcję systemu oraz jego zakresu informacyjnego. Określono merytoryczne ramy systemu, określone obszary usług publicznych, źródła zasilania i metody badania ich jakości oraz przeprowadzona identyfikacji luk informacyjnych.
• Etap II (planowane zakończenie w grudniu 2018 r.) – zakłada wypracowanie koncepcji wykonawczej zawierającej opis wymogów funkcjonalnych systemu, obejmujących swym zakresem cały proces – od wytworzenia i przekazania danych pierwotnych przez dostawcę usług, poprzez ich pobranie, przetworzenie i ponowne udostępnienie (w formie informacji zbiorczych) przez statystykę publiczną, aż po zastosowanie danych wynikowych, w celu analizy i oceny jakości usług na poziomie lokalnym, regionalnym i krajowym. W ramach tego zadania opracowane zostaną m.in. rozwiązania w zakresie struktury systemu, sposobów, terminów i źródeł jego zasilania danymi pierwotnymi, procedur przetwarzania i udostępniania informacji zbiorczych, przykładowych metod wykorzystania danych wynikowych w celu analizy jakości wybranych usług. Ustalone zostaną wymagania odnośnie niezbędnych narzędzi i oprogramowania informatycznego, sposoby pozyskiwania i kontroli danych, jak również projekt interfejsu użytkownika wraz z określeniem funkcjonalności tego interfejsu.

Odbiorcy

1. Przedsiębiorcy
2. Społeczeństwo i organizacje pozarządowe
3. Instytucje administracji rządowej i samorządowej oraz podmioty odpowiedzialne za dostarczanie usług publicznych lub sprawujące nadzór nad wypełnianiem tych zadań
4. Środowiska naukowe i profesjonalne

Zakres merytoryczny

1. Podatki i opłaty lokalne
2. Zarządzanie nieruchomościami
3. Drogownictwo i transport
4. Ochrona środowiska
5. Inwestycje i budownictwo
6. Geodezja i kartografia

Partnerzy projektu

1. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA),
2. Główny Urząd Statystyczny (GUS),
3. Związek Miast Polskich (ZMP),
4. Związek Powiatów Polskich (ZPP), 
5. Śląski Związek Gmin i Powiatów (ŚZGiP). 

Więcej informacji o projekcie na portalu MSWiA:

http://administracja.mswia.gov.pl/adm/projekty-ue/system-monitorowania-us/o-projekcie

Koncepcja projektu (dokument na portalu MSWiA):

http://administracja.mswia.gov.pl/download/58/20447/KoncepcjaogolnaSystemumonitorowaniauslugpublicznych.pdf